O discurso

Chanlat e Bédard (1992) diz que o discurso e todo universo que o compõe são essenciais para os seres humanos, pois são indispensáveis para a compreensão do ser humano. A linguagem, então, tem sua importância no contexto das organizações para entendermos como o discurso da organização interfere na satisfação e na produtividade dos empregados.

Grize (1992) diz que não podemos nos esquecer que todo discurso (oral ou escrito) se insere na esfera do agir, do fazer, do pensar e do sentir. Os diálogos são, portanto, fundamentais e indispensáveis em qualquer rotina organizacional.

Nos grupos informais, cada um sente-se individuo e vê confirmar no olhar dos outros. “O prazer provém de poder falar na primeira pessoa, de dizer “eu” e de ser ouvido” (Chanlat e Bédard, 1992, p. 144).