Gestão e Liderança com Camila Daflon

1) Persuasão racional – O agente utiliza argumentos lógicos e fatos evidenciados para demonstrar que seu pedido ou proposta é viável ou relevante para importância dos objetivos das tarefas; 2) Consulta – O agente procura a participação da pessoa alvo em planejar uma estratégia, atividade, ou mudança para o qual o apoio desta pessoa é desejável; ou está disposto a modificar sua proposta de forma a contemplar os conselhos e sugestões do alvo; 3) Apelos na Inspiração – O agente apela para os valores e ideais ou tenta provocar as emoções da pessoa alvo para ganhar o comprometimento para seu pedido ou proposta; 4) Colaboração – O agente oferece prover assistência ou recursos necessários se a pessoa alvo realizar seu pedido ou apoiar sua proposta de mudança; 5) Agregação de valor – O agente explica como a realização de seu pedido ou o apoio à sua proposta pode beneficiar a pessoa alvo de forma pessoal ou ajudar em seu crescimento profissional; 6) Agraciação – ...

A importância do diálogo e da comunicação não-violenta no desenvolvimento do líder

Esse artigo busca a compreensão e identificação do diálogo como importante característica de líderes de equipes, sejam eles supervisores, coordenadores ou gerentes. Aqui, a proposta é falar de um estilo de comunicação útil ao líder no seu dia a dia, independentemente das características da comunicação interna formal da empresa. Para tanto, busca insights na teoria de Marshall B. Rosenberg, que trata do tema comunicação não violenta, conhecida pela sigla CNV. Segundo essa proposta, para a obtenção de bons resultados no trabalho, devemos utilizar o diálogo para melhorar a nossa convivência, além de aumentar nosso respeito e tolerância ao outro. Este ensaio busca observar uma situação bem específica em que o diálogo acontece nas organizações: o momento do feedback. Os líderes são porta-vozes das empresas, agentes capazes de identificar problemas ainda em sua fase inicial. É por essa razão que a comunicação entre líderes e suas equipes deve apresentar clareza e coerência para as...

Comunicação interna x Motivação

Cada vez mais as organizações têm percebido que manter a equipe bem informada é essencial, principalmente, em momentos de crise, já que funcionários bem amparados com um bom clima interno afetam diretamente a produtividade. O colaborador tem a necessidade de estar socializado ao grupo para que se sinta aceito e visualizar a importância do seu trabalho na organização, o que irá gerar neste, maior comprometimento com a empresa, mas para isso, deve haver a comunicação de forma clara e objetiva, com o líder e o colaborador. No entendimento de Brum (2010), a comunicação interna quando contém credibilidade e confiabilidade gera envolvimento que gera comprometimento e consequentemente motivação, em outras palavras a motivação é, portanto, fruto do comprometimento gerado pela comunicação interna. Brum (2010, p.100) ainda comenta que: No momento que uma empresa decide democratizar a informação internamente permitindo que os funcionários saibam mais sobre a empresa, seus processos, mercados,...

Comunicação interna

Antes de definir a palavra comunicação faz-se necessário entender que informar é diferente de comunicar, pois informar é apenas a transmissão de uma informação sem verificar se o receptor recebeu de forma correta ou não, enquanto que comunicar é a troca de informações estabelecendo-se um diálogo entre as partes envolvidas certificando-se que, portanto, o receptor além de receber a mensagem entendeu o conteúdo. Segundo Matos (2009. p.2) comunicação significa o mesmo que “tornar comum, partilhar, repartir, trocar opiniões". Já Ferreira (2004), fala que comunicar quer dizer associar, estabelecer comunicação entre; ligar, unir, compartilhar, tornar comum. Por outro lado, Brum (2010 p.40) afirma que “A comunicação é a base para qualquer relacionamento humano”. Ainda segundo esse mesmo autor a comunicação é a transferência da informação de uma pessoa para outra, seja para repassar pensamentos, idéias ou valores. Já a comunicação interna entende-se que é a ação de tornar comuns os ...

LGPD

O QUE É LGPD? LGPD vem da sigla Lei de Proteção de Dados, ela irá mudar a forma de funcionamento e operação das empresas ao estabelecer regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais. A lei entende por “dados pessoais” qualquer informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, e por “tratamento de dados” toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, classificação, utilização, acesso, reprodução, processamento, armazenamento, eliminação, controle da informação, entre outros. Vale ressaltar a LGPD começa a funcionar em agosto de 2020, então todos precisam se preparar. Quem são os envolvidos na LGPD? O titular pessoa física que compartilha os dados pessoais O controlador Responsável pelos dados coletados, pode ser uma empresa ou pessoa física O operador Entidade que realiza o tratamento de dados sob as ordens do controlador O encarregado Uma pessoa física que é responsável entre a comunicação entre to...

O discurso

Chanlat e Bédard (1992) diz que o discurso e todo universo que o compõe são essenciais para os seres humanos, pois são indispensáveis para a compreensão do ser humano. A linguagem, então, tem sua importância no contexto das organizações para entendermos como o discurso da organização interfere na satisfação e na produtividade dos empregados. Grize (1992) diz que não podemos nos esquecer que todo discurso (oral ou escrito) se insere na esfera do agir, do fazer, do pensar e do sentir. Os diálogos são, portanto, fundamentais e indispensáveis em qualquer rotina organizacional. Nos grupos informais, cada um sente-se individuo e vê confirmar no olhar dos outros. “O prazer provém de poder falar na primeira pessoa, de dizer “eu” e de ser ouvido” (Chanlat e Bédard, 1992, p. 144).

Apresentação das funções da comunicação em liderança e de seus objetivos

Objetivo da Comunicação Transferência de informação. No contexto da liderança o objetivo está não só do líder transferir a comunicação mas também conferir a esta comunicação o significado necessário e ajudar também seus colaboradores na compreensão do significado. Os colaboradores vão compreender o significado da missão e dos valores da empresa em que atua. Funções da Comunicação - Controle Quando o gestor direciona seus colaboradores, ele diz os objetivos e o que está sendo esperado na área. E tambem em controlar para ver se o que foi pedido está sendo apresentado. - Motivação O gestor deve incentivar e estimular seu colaborador. Fazer avaliação de desempenho de modo correto. - Expressão Emocional O líder deve estabelecer através da comunicação um relacionamento afetivo com seus colaboradores. Pode ser que ficou satisfeito ou não. Deve deixar este canal aberto para que seus colaboradores demonstrem a você o que eles sentem a respeito do trabalho. - Tomada de Decisão O gestor não ...

Comunicação Interna e Gestão de Pessoas: Estratégias de Sucesso do Magazine Luiza (Meu Resumão)

Oi gente, boa noite... Hoje li um pouco sobre a estratégia que o Magazine Luiza utiliza para ser esta empresa de sucesso! Comunicação Interna e Gestão de Pessoas: Estratégias de Sucesso do Magazine Luiza Segue o link para quem quiser ler o texto todo! O que eu aprendi é que a comunicação interna dentro de uma empresa é o que vai definir se ela será uma empresa de sucesso ou não. A transparencia e honestidade com os funcionários são essenciais para que todos sejam envolvidos em prol de um mesmo objetivo. A comunicação direta, clara e de mão dupla dentro de uma empresa é capaz de motivar, valorizar e integrar o público interno. Os colaboradores se sentem como parte fundamental da empresa.

JACK WELCH - Maior CEO do século 20

Jack Welch - Maior CEO do século 20. 6 dicas para quem quer ter sucesso como gestor segundo Jack Welch: 1 - Seja ágil O mundo está mudando mais rapido do que nunca e para uma empresa continuar competitiva ela precisa ser ágil. Deve ter pessoas adaptáveis à mudanças e que evitem burocracia desnecessária. 2 - Incentive a inovação corretamente "Encontre uma maneira melhor de fazer as coisas todos os dias" 3 - Deixe claro que vencer importa "Minha meta é fazer com que todos saibam o que a vitória faz pela empresa, pelas pessoas e pela comunidade." 4 - Invista em ambientes transparentes Para quintuplicar o faturamento de sua empresa foi essencial investir na construção de um ambiente em que honestidade, confiança e transparência eram valorizados. Nada é melhor do que a transparência. 5 - Para sobreviver em um ambiente incerto, olhe a concorrência Como vencer a concorrencia. O que tras mais medo para a empresa em relação a concorrencia. 6 - Que conselhos ele daria para o ...

Liderança é diálogo - Texto de Michael Slind, Boris Groysberg - Junho de 2012

março 27, 2021

Conforme prometido, estarei trazendo vários assuntos sobre liderança aqui p/ vocês. Estou fazendo um curso na FENABRAVE sobre Práticas de Diálogo e Gestão e indicaram para ler este texto. A abordagem centralizada à gestão — o famoso “comando e controle” — ficou cada vez menos viável nos últimos anos. Globalização, novas tecnologias e mudanças no modo como a empresa cria valor e interage com clientes reduziram drasticamente a eficácia de um modelo de liderança puramente impositivo e vertical. No lugar dele, o que virá? Parte da resposta está no modo como o líder gerencia a comunicação na organização — ou seja, como conduz o fluxo de informação de, para e entre trabalhadores. A comunicação empresarial tradicional deve dar lugar a um processo mais dinâmico e sofisticado. E o mais importante: esse processo deve ser fundado no diálogo. Aqui ele quer dizer que o líder dinossauro precisará mudar! Chegamos a esta conclusão no decorrer de um projeto recente de pesquisa focado no estado da comun...